DOPRAVA ZDARMA
Všechny standardní objednávky, bez ohledu na zvolený způsob platby, doručujeme po celé České republice ZDARMA prostřednictvím přepravních společností GLS, DPD, DTS, Rohlig Suus nebo vlastní dopravou.
Kurýři obvykle doručují zásilky v době od 8:00 do 16:00 hodin.
Doprava nezahrnuje službu vynesení matrace do bytu. Zákazník si může za příplatek objednat službu vynesení zboží za práh bytu. Cena této služby je stanovena individuálně. Pokud máte o tuto službu zájem, uveďte tuto informaci do pole „Dodatečné informace“ při vytváření objednávky.
ZPŮSOBY PLATBY
- platba předem bankovním převodem
- dobírka při převzetí
DODACÍ LHŮTA
Dodací lhůta závisí na dostupnosti produktu na našem skladě nebo na termínu výroby u výrobce a obvykle činí 2 až 10 pracovních dnů.
V případě atypických objednávek nebo méně běžného zboží by tato lhůta neměla přesáhnout 20 pracovních dnů.
Po odeslání objednávky vždy zákazníkovi zašleme informaci o předpokládaném termínu dodání.
BALENÍ, PŘEVZETÍ ZÁSILKY A REKLAMACE
Matrace a rošty jsou zasílány jako nadrozměrné zásilky. Kurýr není povinen takovou zásilku vynést do domu či bytu zákazníka. Ve většině případů však lze s takovou pomocí počítat, nemůžeme ji však z naší strany garantovat.
Kurýr je vždy informován o nutnosti předchozího telefonického kontaktu se zákazníkem.
Balení zásilek věnujeme maximální pozornost, abychom předešli případným problémům. Matrace a rošty jsou vždy chráněny silnou vrstvou strečové fólie, aby během přepravy nedošlo k jejich poškození. Veškeré odesílané zboží je navíc pojištěno.
Doporučujeme zásilku zkontrolovat ihned po jejím převzetí. Pokud stav zásilky vzbuzuje jakékoli pochybnosti, doporučujeme její kontrolu za přítomnosti kurýra.
Pokud zjistíte poškození až po odjezdu kurýra, kontaktujte prosím náš obchod, abychom mohli zajistit prohlídku zásilky kurýrem.
Veškerá zjištěná poškození doporučujeme zaznamenat do škodního protokolu sepsaného za přítomnosti kurýra. Kopii tohoto protokolu nám prosím zašlete na adresu našeho obchodu.